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Gentili Abbonate e Gentili Abbonati,
Gentile pubblico,
inviamo questa comunicazione per informarVi sulle possibilità e le modalità di rimborso dei titoli acquistati per i concerti dell’Orchestra Mozart Festival 2020, che a causa dell’emergenza Covid-19 siamo stati costretti ad annullare.
Come di seguito specificato, sarà possibile ottenere il rimborso in denaro dell’intera cifra del/i titolo/i acquistato/i o, come indicato nel art. 88 del DL 17/3/2020, n. 18, richiedere un voucher pari all’importo del/i titolo/i acquistato/i e spendibile entro 12 mesi dalla data di emissione per eventi organizzati dalla Regia Accademia Filarmonica di Bologna. Vi preghiamo, in entrambi i casi, di prestare particolare attenzione alle date entro le quali attivare la procedura di richiesta di rimborso o voucher.
Abbiamo aggiunto una terza opzione per chi desiderasse sostenerci in questo momento difficile e aderire, così, alla campagna nazionale #IONONCHIEDOILRIMBORSO, lanciata per sostenere gli operatori del settore cultura che, in questo momento, si ritrovano a fronteggiare enormi danni causati dal blocco totale degli spettacoli. Questa opzione permette di trasformare la spesa già effettuata in una donazione per l’Orchestra Mozart, rinunciando, quindi, alla richiesta di rimborso o del voucher. Le donazioni ci aiuterebbero in parte a sostenere le spese già effettuate per l’organizzazione del festival e, in parte, a progettare con maggiore sostegno e forza i concerti dell’Orchestra Mozart per il futuro. Saremo davvero grati a tutte e tutti Voi che vorrete sostenerci con questa modalità e non mancheremo di ringraziarVi per la Vostra generosità nel modo più opportuno.
PER OTTENERE IL RIMBORSO IN DENARO
Entro il 15 aprile, mandare via mail all’indirizzo segreteria@accademiafilarmonica.it una richiesta di rimborso in denaro, specificando il nome dell’acquirente, lo spettacolo o gli spettacoli per cui si richiede il rimborso e le informazioni bancarie (IBAN) per il riaccredito dell’importo. Inoltre:
- se si è acquistato il biglietto o l’abbonamento presso una biglietteria fisica (Bologna Welcome, Accademia Filarmonica, rivenditore Vivaticket) e si è quindi in possesso di un titolo in formato cartaceo, è necessario allegare alla richiesta di rimborso copia fronte-retro chiara e leggibile in tutte le parti del titolo acquistato. La copia può essere fatta con scansione o foto (ad esempio con uno smartphone) purché bene a fuoco;
- se si è acquistato il biglietto o l’abbonamento online su Vivaticket è necessario allegare alla richiesta di rimborso ilbiglietto elettronico o la ricevuta d’acquisto;
- se si è pagato con bonifico all’Accademia Filarmonica sarà sufficiente inviare la richiesta con le informazioni sopra indicate.
L’importo verrà riaccreditato sul conto indicato entro venerdì 22 maggio 2020.
PER RICHIEDERE IL VOUCHER
Entro il 16 aprile, mandare via mail all’indirizzo segreteria@accademiafilarmonica.it una richiesta di rimborso tramite voucher, specificando il nome dell’acquirente, lo spettacolo o gli spettacoli per cui si richiede il rimborso tramite voucher. Inoltre:
- se si è acquistato il biglietto o l’abbonamento presso una biglietteria fisica (Bologna Welcome, Accademia Filarmonica, rivenditore Vivaticket) e si è quindi in possesso di un titolo in formato cartaceo, è necessario allegare alla richiesta di rimborso copia fronte-retro chiara e leggibile in tutte le parti del titolo acquistato. La copia può essere fatta con scansione o foto (ad esempio con uno smartphone) purché bene a fuoco;
- se si è acquistato il biglietto o l’abbonamento online su Vivaticket è necessario allegare alla richiesta di rimborso il biglietto elettronico o la ricevuta d’acquisto;
- se si è pagato con bonifico all’Accademia Filarmonica sarà sufficiente inviare la richiesta con le informazioni sopra indicate.
Entro 30 giorni dalla richiesta verrà erogato il voucher. Tale voucher sostituisce il rimborso in denaro e, come detto, è spendibile entro 12 mesi dalla data di emissione per eventi organizzati dalla Regia Accademia Filarmonica di Bologna.
PER EFFETTUARE UNA DONAZIONE (RINUNCIA AL RIMBORSO)
Entro il 16 aprile, vi chiediamo di scriverci all’indirizzo segreteria@accademiafilarmonica.it e comunicarci la vostra volontà di rinunciare al rimborso del/i titolo/i acquistato/i, indicando il nome dell’acquirente e lo spettacolo o gli spettacoli per cui avevate acquistato il titolo. In caso di acquisto di più titoli, ad esempio dell’abbonamento all’Orchestra Mozart Festival e del biglietto per il Concerto Anteprima oppure di più biglietti o abbonamenti, sarà possibile rinunciare al rimborso di uno o alcuni dei titoli acquistati chiedendo comunque il rimborso, in denaro o tramite voucher, della parte rimanente.
Vi saremo molto grati qualunque sia la Vostra scelta e la Vostra decisione. Chi sceglierà di rinunciare al rimborso in tutto o in parte entrerà di fatto nella rosa dei nostri sostenitori e verrà ringraziato pubblicamente in spazi appositi (online e su materiali stampati). Chi non gradisse la pubblicazione del proprio nome potrà semplicemente segnalarcelo.
Per chiarire eventuali dubbi o avere maggiori informazioni sia sulle modalità di rimborso in denaro o voucher, sia per effettuare la donazione, non esitate a contattarci ai seguenti recapiti:
Nei limiti del possibile, cercheremo di fare del nostro meglio per venire incontro alle Vostre esigenze.
Grazie per l’affetto e la vicinanza che ci avete dimostrato fino ad oggi e continuate, nonostante la lontananza, a dimostrarci.
Con i nostri più cordiali saluti,
Il Presidente e lo Staff dell’Orchestra Mozart
Regia Accademia Filarmonica di Bologna
